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Mehr denn je hängt wirtschaftlicher Erfolg von der Fähigkeit ab, die schier unendlichen Bedürfnisse der Kunden zu antizipieren. Diversity-Management kann dazu einen Beitrag leisten, denn wer sonst als die Mitarbeiter haben die Fantasie und das Zeug dazu. Die Entwicklung antizipierend und um einen Beitrag zu einer nachhaltigen und sozialen Gesellschaft zu leisten, haben die Österreichischen Bundesbahnen (ÖBB) vor einiger Zeit mit der Umsetzung einer Diversity-Strategie begonnen.